Irene comienza su nuevo trabajo de recepcionista en un famoso hotel en las montañas. Se entera rápidamente que su antecesor, una mujer, desapareció en extrañas circunstancias. El destino de Irene se mezcla cada vez más al de esta última, con un hotel y empleados que desempeñan un papel misterioso. Irene debe entonces hacer frente a un miedo al cual intenta desesperadamente escapar.