Nonostante si stia avvicinando il Natale, Ricky, un ragazzino di dieci anni, non è felice perché ha notato che tra i suoi genitori qualcosa non va. Un giorno, approfittando di un computer della scuola, scrive una richiesta d'aiuto, sperando che questa possa giungere fino in cielo. Qualche giorno dopo, arriva Gabriele, uno studente universitario che ha il compito di aiutare i ragazzi nella messinscena della recita natalizia…